Política de Desistimiento
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), CONEXIA LEARNING S.L. informa a sus clientes sobre su derecho de desistimiento en la compra de cursos de formación, tanto en modalidad online como presencial.
🕒 Plazo para ejercer el desistimiento
El alumno dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre que no haya accedido a los contenidos del curso online o no haya asistido a ninguna sesión en el caso de formación presencial.
📌 Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que:
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El alumno haya accedido a los contenidos digitales del curso online.
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El alumno haya asistido a alguna sesión presencial o recibido material exclusivo asociado al curso.
En ambos casos, se considera que el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del usuario, lo que supone la renuncia expresa al derecho de desistimiento.
✉️ Cómo solicitar el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, el alumno deberá enviar un correo electrónico a:
📩 administracion@conexialearning.com
Asunto: Desistimiento de matrícula
Incluyendo la siguiente información:
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Nombre completo
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Dirección de correo electrónico utilizada en la inscripción
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Nombre del curso
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Fecha de compra
Una vez validada la solicitud y comprobado el cumplimiento de los requisitos, se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
💳 Pagos en cuotas
En los casos en los que se haya elegido una modalidad de pago fraccionado, el desistimiento también será válido durante los primeros 14 días, siempre que no se haya accedido a los contenidos ni asistido a sesiones. El reembolso incluirá el importe total de las cuotas abonadas hasta ese momento.
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